← الرئيسية

مركز المساعدة

أسئلة شائعة عن استخدام Lebnara — دوّر عن سؤالك أو تصفّح حسب التصنيف.

عامالبدء والتسجيلالاشتراك والباقاتالمزرعةالمعملنقطة البيع (الكاشير)الفريق والصلاحياتالأمانالنسخ الاحتياطي والأرشفةالدعم الفني

عام

شو هو Lebnara؟

نظام سحابي عربي واحد لإدارة مزرعة الأبقار، معمل الأجبان، ونقطة البيع — قطيع الأبقار، إنتاج الحليب، دفعات الإنتاج، المخزون، الفواتير، والتقارير المالية، كله مربوط ببعض بمكان واحد.

لمين مناسب النظام؟

لأصحاب مزارع الأبقار ومعامل الأجبان ونقاط البيع الصغيرة والمتوسطة — خصوصاً بالأردن وسوريا ومصر وفلسطين، وممكن نوسّع لدول تانية بالمستقبل.

بيشتغل النظام بالعربي بالكامل؟

إيه، الواجهة كلها بالعربي واتجاه الكتابة من اليمين لليسار (RTL) من الألف للياء.

البدء والتسجيل

كيف أسجّل شركتي؟

من صفحة "سجّل شركتك" بالموقع الرئيسي — تعبّي بيانات شركتك ونوع نشاطها (مزرعة/معمل/كاشير أو أكتر من وحدة)، وفريقنا بيراجع ويفعّل حسابكم خلال 24 ساعة على رابط خاص فيكم (subdomain.lebnara.com).

ممكن جرّب النظام قبل ما أسجّل شركة حقيقية؟

إيه، في نسخة تجريبية كاملة (Sandbox) بتقدر تدخلها فوراً بدون تسجيل دخول وتجرّب كل الميزات على بيانات وهمية معزولة تماماً عن باقي الشركات.

بقدر أثبّت التطبيق على شاشة موبايلي الرئيسية؟

إيه، النظام يدعم التثبيت كتطبيق (PWA) — من متصفح كروم على أندرويد بيطلعلك اقتراح "إضافة للشاشة الرئيسية" تلقائياً، وعلى آيفون من سفاري: زر المشاركة ثم "إضافة للشاشة الرئيسية".

الاشتراك والباقات

شو الباقات المتوفرة؟

باقات حسب الموديولات يلي بتحتاجها (كاشير بس، معمل بس، مزرعة بس، أو دمج بينهم)، وباقات فيها خبير إداري إضافي. تفاصيل الأسعار موجودة بصفحة إعدادات الشركة > الاشتراك.

كيف بعرف إنه اشتراكي قارب ينتهي؟

بيطلعلك تنبيه بلوحة التحكم الرئيسية وبالتقرير الأسبوعي بالبريد قبل أسبوع من انتهاء أي اشتراك، حتى تجدّد بوقتها بدون انقطاع بالخدمة.

وين أشوف كشف حسابي أو أجدّد الاشتراك؟

من إعدادات الشركة > الاشتراك — تقدر تشوف الباقة الحالية وتشترك بباقة جديدة من نفس الصفحة.

المزرعة

كيف أضيف أبقار موجودة عندي بالأصل بدل ما أدخلها وحدة وحدة؟

من صفحة "الأبقار" في زر "استيراد أبقار CSV" — نزّل القالب، عبّيه ببيانات قطيعك (الرقم التعريفي، السلالة، تاريخ الميلاد)، وارفعه دفعة وحدة.

كيف بعرف إنه بقرة محتاجة تطعيم أو فحص بيطري؟

النظام بينبّهك استباقياً بلوحة تحكم المزرعة (وبالتقرير الأسبوعي) قبل 14 يوم من موعد أي تطعيم أو فحص مستحق، بالإضافة للمتأخرة فعلياً.

المعمل

كيف بتنحسب تكلفة الكيلو من كل دفعة إنتاج؟

حسب سعر الحليب الخام + المواد الأولية المستخدمة (منفحة، ملح...) + التكاليف الثابتة الشهرية (كهرباء، إيجار...) مقسومة على أيام الشهر وكيلوات الإنتاج + أجور العمالة على الدفعة — كل هذا تلقائي من صفحة تفاصيل الدفعة.

شو معنى تنبيه "انحراف نسبة التصنيع"؟

لما نسبة تحويل الحليب لمنتج بدفعة معيّنة تنحرف 15% أو أكتر عن متوسط نفس المنتج بالدفعات السابقة — ممكن يكون خطأ بالوزن أو مشكلة بجودة الحليب، فبننبّهك تتأكد.

نقطة البيع (الكاشير)

في اختصارات لوحة مفاتيح لتسريع البيع؟

إيه: F2 للبحث عن منتج، F9 لإتمام البيع، Esc لإلغاء/إغلاق أي نافذة مفتوحة.

بقدر أبيع بالدين؟

إيه، اختار "دين 15 يوم" أو "دين 30 يوم" كطريقة دفع وقت البيع — بس لازم تربط الفاتورة بزبون محدد حتى نقدر نتابع الدين معه.

شغال الكاشير منيح عالموبايل والتابلت؟

إيه، الشاشة متجاوبة بالكامل — بالموبايل بيطلعلك شريط سفلي ثابت يلخّص الفاتورة وبياخدك عليها بضغطة وحدة بدل ما تدور عليها بالسكرول.

الفريق والصلاحيات

شو الفرق بين الأدوار المتاحة؟

مالك/أدمن: صلاحية كاملة (إدارة، تعديل، حذف). موظف: يشتغل عادي بس بدون صلاحيات إدارية. محاسب: قراءة فقط لكل التقارير المالية بدون أي إمكانية تعديل أو إضافة — مناسب لمحاسب خارجي.

بقدر أحدد لموظف معيّن أي موديول يشتغل فيه بس (مثلاً كاشير بس)؟

إيه، وقت إضافة أو تعديل موظف من إعدادات الشركة، تقدر تحدد الموديولات المسموح إله يوصلها — لو تركتها كلها محددة بيوصل لكل شي الشركة مشتركة فيه (السلوك الافتراضي).

كيف أضيف مستخدم جديد لفريقي؟

من إعدادات الشركة > فريق العمل — عبّي إيميله وموبايله واختار دوره، وبيوصله إيميل دعوة يحدد فيه كلمة سره بنفسه.

الأمان

كيف أفعّل التحقق بخطوتين (2FA)؟

من إعدادات الشركة > الأمان > إعدادات التحقق بخطوتين (متاح لحساب المالك). امسح رمز QR بتطبيق مصادقة (Google Authenticator أو مشابه) وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام لتفعيله.

كيف بعرف مين دخل على حسابي وإيمتى؟

من إعدادات الشركة > الأمان > سجل الدخول — بتشوف آخر 200 عملية دخول ناجحة لكل مستخدمي شركتك (الوقت، الجهاز، وعنوان IP).

شو بيصير لو حدا دخل من جهاز أو موقع ما جرّبه قبل؟

بيوصلك تنبيه أمني تلقائي بالبريد فوراً، حتى تتأكد إنه فعلاً أنت (أو حد من فريقك) يلي دخل.

النسخ الاحتياطي والأرشفة

بياخدلي النظام نسخة احتياطية من بياناتي؟

إيه — تلقائياً كل سبت بتوصلك نسخة كاملة (ملف JSON) بالبريد، وتقدر كمان تحمّل نسخة يدوية أي وقت من إعدادات الشركة > نسخة احتياطية.

شو معنى "أرشفة السجلات القديمة"؟

سجلات الدخول وسجل النشاط الأقدم من سنة كاملة بتنبعتلك نسخة كاملة منها بالبريد وبعدين تنشال من قاعدة البيانات الحيّة (تحسين أداء) — هذا ما بيمس أبداً أي بيانات مالية أو تشغيلية (مبيعات، دفعات إنتاج، حليب، مصاريف)، هاي تضل موجودة للأبد.

الدعم الفني

لقيت مشكلة أو عندي اقتراح — كيف أتواصل معكم؟

راسلونا من نفس الإيميل يلي تواصلتوا فيه معنا وقت التسجيل أو المراجعة — فريقنا بيرد عليكم بأقرب وقت.